Il marketing consiste nel creare valore per i clienti e nel costruire relazioni solide per ottenere, in cambio, valore dai clienti – Philip Kotler & Gary Armstrong
Metti al centro il valore, cresci in modo etico, duraturo e sostenibile.
Fissa una consulenza gratuita ContattaciFarsi scegliere non è questione di fortuna, ma di strategia.
Il tuo studio ha bisogno di essere visibile, riconoscibile e attraente per i pazienti giusti, ma non è sufficiente.
Negli ultimi anni si è fatto largo uso di campagne di lead generation, oggi questo approccio sta perdendo efficacia, la qualità delle lead che arrivano da queste campagne è sempre più scarsa, le lead vengono cannibalizzate fra i vari studi di zona ed il risultato è quello di avere prime visite con pazienti che cercano soltanto il prezzo più basso, oppure non si presentano nemmeno.
Oggi il paziente è sempre più informato e occorre cambiare il paradigma, consapevoli del fatto che non basta più spendere dei soldi in promozioni su facebook o instagram, ma c’è bisogno di un approccio strutturato su più fronti, con un lavoro che dia frutti non solo nel breve periodo ma anche nel medio lungo, per garantirti sostenibilità e crescita duratura.
I pazienti non hanno strumenti e conoscenze per valutare la bontà di una cura dentale, di un’otturazione, un impianto, spesso nemmeno dopo che la cura è stata eseguita. Comunicare la marca degli impianti e dire che utilizziamo uno scanner intraorale per prendere le impronte non è sufficiente, e soprattutto non ti differenzia.
Occorre conquistare la fiducia del paziente e per far questo è necessario analizzare tutti i touchpoint tra struttura e paziente, ottimizzare al massimo ogni singolo flusso e step. Avere uno studio disegnato da un architetto stellato, ben pulito e ordinato non è garanzia di percezione di qualità se poi, mentre il paziente sta facendo una prima visita, si sentono le urla di un collega verso un’assistente alla poltrona, si percepisce tensione e frenesia per un ritardo, il telefono squilla a lungo senza risposta, oppure, l’assistente, mentre sta aspirando la saliva, risponde al telefono o peggio ancora deve assentarsi per accogliere qualcuno.
Il marketing non è soltanto “come pubblicizziamo e vendiamo” un prodotto o un servizio E’ una vera e propria scienza che ci viene in aiuto per ottimizzare ogni singolo aspetto che influisce nel rapporto fra il cliente (in questo caso paziente) e chi eroga il servizio.
Lungo tutto il flusso che parte dal momento in cui dobbiamo farci conoscere, fino al momento in cui, dopo essere stati scelti, i clienti si ricorderanno di noi e parleranno ai loro conoscenti.
E importante definire una strategia che abbracci tutti gli aspetti del marketing. Lavorare sulla customer experience per mettere a punto un sistema di lavoro che faccia percepire al paziente la qualità delle tue metodiche, in modo tale che sia lui a sceglierti,.
L’obiettivo è quello di conquistare la fiducia del paziente, fargli percepire che ogni cosa si muove coordinata e in sintonia con i suoi bisogni, fargli sentire che è nel posto giusto, così che non ci sceglierà senza con serenità
Ti aiutiamo a costruire una presenza coerente, a generare contatti reali e a trasformarli in prime visite concrete, con un percorso su misura per la tua realtà.
“Il marketing non è una spesa, è un investimento di valore.”
Il marketing non è fumo: è metodo, dati e strategia.
Costruiamo la tua visibilità a partire da chi sei, con una strategia personalizzata in funzione dei tuoi obiettivi. Non ci limitiamo a gestire campagne pensate per attrarre e trattenere pazienti, ti affianchiamo a 360°, per ottimizzare ogni passaggio in modo da trasferire il massimo valore possibile al paziente.
